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Boutique WooCommerce : Gestion de vos commandes et rapports
La réputation d'un site est grandement basée sur sa manière de gérer ses commandes et SAV. Vous découvrirez dans cette vidéos les bases d'une gestion de commande simple sur WooCommerce.
LES ÉTAPES DE LA COMMANDE ou SUIVI DE COMMANDE de WooCommerce :
ACCEPTATION DE COMMANDE:
- EN ATTENTE (par défaut) : vérifiez les données avant de valider ou annuler la commande.
- EN COURS : vous avez validé la commande et le client et envoyez les informations de suivi au client.
- TERMINÉE : La commande a été livrée? Terminez la pour en informer le client et peut être lui demander de noter son produit/service.
ANNULATION DE COMMANDE :
- EN ATTENTE (par défaut) : vérifiez les données avant de valider ou d'annuler la commande.
- ANNULÉE : Informez votre client que ça commande n'est pas recevable ou est annulée
- REMBOURSÉE : La commande est été remboursé ? Un retour a bien été réceptionné ? Passez au statut remboursé pour informer le client que c'est terminé et demandez lui d'écrire un avis sur votre service client sur TrustPilot par exemple.